Como calculamos o CAC
O CAC responde quanto custa, em média, conquistar um novo cliente em um período. Só faz sentido comparado ao CLV e ao ticket médio.
Usar a Calculadora de CACFórmula
CAC = (gastos de marketing + vendas) ÷ novos clientes
Variáveis
- gastos
- Mídia paga, ferramentas, agências, comissões e salários das equipes de marketing e vendas no período.
- novos clientes
- Clientes que compraram pela primeira vez no mesmo período.
Passo a passo do cálculo
- Somamos todos os custos de aquisição do período.
- Dividimos pelo número de clientes novos.
- Mostramos também o custo por 10 clientes para facilitar projeções.
Exemplo prático
Dados
- Gastos: US$ 8.000
- Novos clientes: 40
Cálculo
8.000 ÷ 40
CAC de US$ 200 por cliente.
Erros comuns
- Contar clientes recorrentes como novos.
- Deixar salários e ferramentas de fora, subestimando o CAC.
- Comparar gastos de um mês com clientes fechados meses depois, em ciclos longos.
Perguntas frequentes
Qual relação CLV/CAC é saudável?
Referência comum de mercado é 3 para 1 ou mais; abaixo de 1 a aquisição destrói valor.
Todos os valores são em dólares americanos (US$). Os resultados são estimativas e não substituem a orientação de um profissional.