Como calculamos o CLV
O CLV estima o lucro que um cliente médio gera enquanto permanece comprando. Usamos o modelo simples baseado em margem, sem desconto financeiro.
Usar a Calculadora de CLVFórmula
CLV = ticket médio × compras por ano × anos de retenção × margem
Variáveis
- ticket médio
- Valor médio de cada compra.
- frequência
- Número de compras por ano, convertido a partir da periodicidade escolhida.
- tempo
- Anos que o cliente permanece ativo em média.
- margem
- Margem de lucro aplicada sobre a receita gerada.
Passo a passo do cálculo
- Convertemos a frequência escolhida em compras por ano.
- Multiplicamos ticket, frequência e tempo para obter a receita total do cliente.
- Aplicamos a margem para chegar ao lucro estimado.
Exemplo prático
Dados
- Ticket: US$ 80
- Mensal (12×/ano)
- Retenção: 2 anos
- Margem: 40%
Cálculo
receita = 80 × 12 × 2 = 1.920
1.920 × 0,40
CLV de US$ 768 de lucro por cliente.
Erros comuns
- Usar margem bruta quando a decisão exige margem líquida.
- Superestimar a retenção com base em poucos clientes antigos.
Perguntas frequentes
O modelo considera valor do dinheiro no tempo?
Não. Para horizontes longos, aplique uma taxa de desconto ao resultado.
Todos os valores são em dólares americanos (US$). Os resultados são estimativas e não substituem a orientação de um profissional.